Política de Privacidade
Última atualização: 31 de outubro de 2026.
Quem somos
O controlador dos dados tratados nesta política é a MCMB SERVICO EM TECNOLOGIA LTDA, nome fantasia GoinUP, CNPJ 29.211.196/0001-45, com sede na Rua Bento Goncalves, 249, Sala 2, Centro, Horizontina, RS, CEP 98920-000.
Para qualquer assunto relacionado a esta política ou ao tratamento dos seus dados, escreva para marcos@goinup.com.br.
Dados que coletamos
Canal de suporte pelo WhatsApp (+55 48 3194-1841). Quando você entra em contato com o nosso suporte por esse número, podemos coletar o seu número de telefone, nome, a empresa onde você trabalha, as mensagens e os anexos enviados nos chamados, e a data e a hora em que você consentiu em usar o canal.
Site goinup.com.br. O site não tem formulário, não usa cookies de rastreamento e não carrega nenhuma ferramenta de analytics, pixel ou script de terceiros. Todas as fontes, imagens, vídeos e scripts são hospedados no nosso próprio domínio. A única forma de contato oferecida é um endereço de e-mail. O servidor que hospeda o site registra, como é padrão em qualquer servidor web, dados técnicos de acesso: endereço IP, data e hora da visita e navegador utilizado.
Para que usamos os seus dados
Usamos os seus dados para atender e resolver os chamados de suporte dos sistemas da GoinUP, para falar com você sobre o seu chamado, e para manter a segurança e o registro do atendimento. Não vendemos os seus dados e não os usamos para publicidade.
Bases legais
Tratamos os seus dados com base no seu consentimento, dado no momento do cadastro no canal de suporte, na execução de contrato e de procedimentos preliminares a ele, no caso do suporte a clientes dos sistemas da GoinUP, e no nosso legítimo interesse em manter a segurança e melhorar o atendimento. Quando a lei exigir, tratamos dados também para cumprir obrigação legal.
Com quem compartilhamos os seus dados
- Com a Meta Platforms, responsável por transmitir as mensagens do WhatsApp
- Com o provedor de hospedagem dos nossos servidores
- Com ferramentas de inteligência artificial que nos ajudam a organizar e triar os chamados de suporte, sempre com acompanhamento humano
- Com autoridades, quando a lei exigir
Alguns desses fornecedores podem tratar dados fora do Brasil, sempre com as salvaguardas previstas na LGPD. Não compartilhamos os seus dados com nenhum outro fornecedor além dos listados aqui.
Por quanto tempo guardamos os seus dados
Guardamos os seus dados enquanto durar a relação de suporte. Os registros de atendimento ficam guardados por até 5 anos, ou pelo prazo exigido em lei quando esse prazo for maior. Depois disso, os dados são apagados ou anonimizados.
Os seus direitos
Pela LGPD, você tem direito à confirmação de que tratamos os seus dados e ao acesso a eles, à correção, à anonimização, ao bloqueio ou à eliminação de dados desnecessários, à portabilidade, à informação sobre com quem compartilhamos os seus dados, à revogação do seu consentimento e à oposição a um tratamento.
Para exercer qualquer um desses direitos, escreva para marcos@goinup.com.br ou peça diretamente pelo canal de suporte. Respondemos dentro do prazo legal. Você também pode reclamar à Autoridade Nacional de Proteção de Dados, a ANPD.
Segurança
Protegemos os seus dados com acesso restrito, conexões criptografadas (HTTPS), segredos guardados fora do código-fonte e registro de acesso. Nenhum sistema é cem por cento imune a falhas, e avisaremos você em caso de incidente relevante, como manda a lei.
Cookies
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Mudanças nesta política
Podemos atualizar o texto desta política sempre que necessário. A data no início da página mostra a versão mais recente.